1. Назначение и область применения
Настоящие Правила устанавливают требования к карточкам товаров, которые продавцы создают и размещают на платформе «Карта брендов» по адресу brandmap.ru (далее — «Платформа»).
Правила обязательны для всех продавцов и их представителей. Создавая или изменяя карточку, продавец подтверждает достоверность сведений, наличие прав на размещенные материалы и соответствие товара законодательству Российской Федерации.
Карточка товара включает название, описание, характеристики, изображения и видео, сведения о вариантах, цене, наличии, комплектности, изготовителе, продавце и иные данные, отображаемые покупателю.
2. Общие требования
Информация в карточке должна быть:
- достоверной, актуальной и проверяемой;
- достаточной для осознанного выбора товара;
- изложенной на русском языке; допускается дублирование на других языках;
- понятной, без двусмысленных формулировок и необоснованных обещаний;
- относящейся именно к предлагаемому товару и выбранному варианту;
- соответствующей информации на товаре, упаковке, этикетке, в документах и сертификатах.
Продавец обязан своевременно обновлять цену, остаток, доступные варианты, сроки изготовления или передачи товара и иные изменившиеся сведения.
Нельзя объединять в одной карточке разные виды товаров, если покупатель может ошибиться в предмете покупки. Цвета, размеры и другие исполнения одного товара допускается объединять как варианты при условии, что различия ясно указаны.
3. Категория и название
Товар должен быть размещен в наиболее точной категории. Неверная категория, выбранная для обхода требований, увеличения охвата или применения неподходящих характеристик, не допускается.
Название должно кратко идентифицировать товар. Рекомендуемая структура: вид товара + бренд + модель или существенная характеристика.
В названии запрещены:
- цена, размер скидки, условия доставки и рекламные призывы;
- слова «лучший», «оригинал», «хит», «№ 1» и другие неподтвержденные оценки;
- номера телефонов, адреса сайтов, социальных сетей и мессенджеров;
- повторяющиеся ключевые слова, наборы синонимов, эмодзи и чрезмерное использование заглавных букв;
- сведения, не относящиеся к товару или вводящие покупателя в заблуждение.
4. Описание товара
Описание должно раскрывать основные потребительские свойства и особенности товара. В зависимости от категории указываются:
- назначение и способ использования;
- материалы, состав, конструкция и технология изготовления;
- размеры, вес, посадка и параметры модели, если они помогают выбрать товар;
- комплектность и содержимое упаковки;
- страна изготовления, изготовитель и гарантийные условия, когда эти сведения применимы;
- рекомендации по использованию, уходу, хранению и ограничения;
- индивидуальные особенности ручной работы или допустимые отличия экземпляров.
Не допускаются ложные сравнения с конкурентами, гарантии результата, которого товар объективно не обеспечивает, медицинские или иные специальные свойства без подтверждения, а также текст, нарушающий права третьих лиц.
5. Характеристики и варианты
Все обязательные для категории характеристики должны быть заполнены. Значения выбираются из справочников Платформы, если такие справочники доступны. Сведения в характеристиках не должны противоречить названию, описанию, изображениям и документам.
Для каждого варианта товара отдельно указываются применимые цвет, размер, артикул, штрихкод, цена, остаток, изображение и другие отличительные свойства. Размеры приводятся по используемой размерной сетке; при необходимости добавляются фактические замеры и пояснение по выбору размера.
Артикул или иной идентификатор варианта должен быть уникальным в ассортименте продавца и соответствовать данным его учета.
6. Цена, наличие и комплектность
Указанная цена должна относиться к товару в заявленной комплектации и включать обязательные налоги продавца. Нельзя указывать цену отдельной детали, предоплату или минимальную цену варианта так, чтобы создать ложное представление о стоимости показанного товара.
Остатки и возможность изготовления под заказ должны быть актуальны. Если срок передачи зависит от изготовления, персонализации или комплектации, это необходимо ясно указать.
Подарки, аксессуары и элементы оформления на фотографии не входят в комплект, если это прямо не указано в карточке. Существенные исключения следует сообщить в описании рядом со сведениями о комплектности.
7. Изображения и видео
Визуальные материалы должны показывать именно продаваемый товар, позволять оценить его внешний вид и соответствовать выбранному варианту.
Требования к материалам:
- главное изображение должно четко показывать товар без элементов, мешающих его восприятию;
- изображения должны иметь достаточное качество, корректные пропорции и естественную цветопередачу;
- допускаются фотографии деталей, упаковки, товара в использовании, инфографика и размерные схемы, если они не вводят в заблуждение;
- продавец должен обладать правами на фотографии, видео, изображения моделей, товарные знаки и иные объекты;
- ретушь не должна изменять существенные свойства, комплектность, цвет, фактуру или состояние товара.
Запрещены контактные данные, QR-коды и призывы перейти на сторонние площадки; изображения чужих товаров; материалы незаконного, оскорбительного или дискриминационного характера; а также чужие водяные знаки и иные обозначения, права на которые отсутствуют.
8. Обязательная информация и документы
Продавец указывает предусмотренные законодательством сведения о товаре, изготовителе, импортере, продавце, составе, сроке службы или годности, гарантийном сроке, правилах безопасного использования, подтверждении соответствия и обязательной маркировке — в объеме, применимом к конкретной категории.
По запросу Платформы продавец предоставляет сертификаты, декларации, отказные письма, лицензии, документы о происхождении и приобретении товара, разрешения правообладателей и иные подтверждающие документы. Реквизиты и содержание документов должны соответствовать товару в карточке.
Размещение карточки не заменяет исполнение обязанностей продавца по маркировке товара и передаче покупателю обязательной информации и документов.
9. Интеллектуальная собственность и персональные данные
Продавец вправе использовать только те тексты, изображения, видео, товарные знаки, фирменные наименования и иные материалы, на которые у него есть законные права.
Если материалы содержат изображение или персональные данные человека, продавец обеспечивает наличие необходимого согласия или иного правового основания для размещения. По требованию Платформы продавец должен подтвердить такие права и основания.
10. Запрещенные товары и сведения
Не допускается создание карточек:
- товаров, изъятых из оборота или ограниченных в обороте без необходимых разрешений;
- контрафактных товаров и товаров, нарушающих исключительные права;
- товаров, продажа которых дистанционным способом запрещена;
- товаров с недостоверными сведениями о составе, происхождении, свойствах или безопасности;
- дубликатов, созданных для манипулирования поиском, выдачей, отзывами или статистикой;
- предложений услуг, объявлений, рекламы и иных объектов, не являющихся разрешенным на Платформе товаром.
Перечень не является исчерпывающим. Продавец самостоятельно проверяет законность предложения товара и применимые к нему обязательные требования.
11. Проверка и модерация
Платформа вправе автоматически или вручную проверять карточки до и после публикации, запрашивать документы, предлагать исправления, изменять категорию и стандартизировать отдельные значения без искажения существа предложения.
При нарушении Правил Платформа может отклонить изменение, скрыть карточку, ограничить ее показ, приостановить продажи или доступ продавца к функциям Платформы. Устранение замечаний не гарантирует немедленную публикацию: карточка может быть проверена повторно.
Модерация не освобождает продавца от ответственности за товар и содержание карточки.
12. Ответственность продавца
Продавец несет ответственность за достоверность, полноту и своевременное обновление информации, качество и безопасность товара, наличие обязательных документов, соблюдение прав потребителей, требований о рекламе, маркировке, персональных данных и интеллектуальной собственности.
Продавец обязан оперативно исправить выявленные нарушения и возместить убытки, возникшие у Платформы или третьих лиц вследствие недостоверной информации, незаконного товара или неправомерного использования материалов, в порядке, предусмотренном договором и законодательством.
13. Изменение Правил и обращения
Платформа может обновлять Правила при изменении законодательства, функциональности или требований к каталогу. Актуальная редакция размещается по адресу https://brandmap.ru/partners и применяется с момента публикации, если в новой редакции не указан иной срок.
Вопросы по формированию и модерации карточек можно направить на [help@brand-map.ru](mailto:help@brand-map.ru).
